Warunki świadczenia usług
Warunki świadczenia usług
- Postanowienia ogólne
Niniejsze Warunki świadczenia usług określają zasady korzystania ze sklepu internetowego zeips oraz zasady składania i realizacji zamówień.
Korzystając ze sklepu, przeglądając jego zawartość lub składając zamówienie, akceptujesz niniejsze Warunki, Politykę prywatności oraz pozostałe zasady dostępne w sklepie.
Sklep oferuje produkty przeznaczone w szczególności do zastosowań badawczych, laboratoryjnych, analitycznych i profesjonalnych. Produkty należy stosować wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem, opisem, dokumentacją oraz obowiązującymi przepisami.
- Korzystanie ze sklepu
Klient zobowiązuje się do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszymi Warunkami.
Zabronione jest w szczególności:
- podawanie fałszywych lub niepełnych danych,
- składanie zamówień w celu innym niż rzeczywisty zakup,
- podejmowanie działań zakłócających działanie sklepu,
- kopiowanie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści sklepu bez zgody zeips,
- wykorzystywanie produktów niezgodnie z ich przeznaczeniem, dokumentacją lub zasadami bezpieczeństwa.
Klient odpowiada za prawidłowość danych podanych podczas składania zamówienia, w szczególności danych kontaktowych, danych do wysyłki oraz danych do faktury.
- Produkty
Dokładamy starań, aby opisy, zdjęcia, ceny i informacje o produktach były aktualne, rzetelne i możliwie precyzyjne.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Wygląd opakowania, etykiety lub elementów graficznych może różnić się od prezentowanego w sklepie, o ile nie wpływa to na właściwości produktu.
W przypadku odczynników badawczych, chemikaliów lub produktów wymagających szczególnych warunków przechowywania, klient zobowiązany jest do zapoznania się z opisem produktu, wymaganiami bezpieczeństwa oraz warunkami magazynowania i transportu.
Produkty oferowane w sklepie nie są przeznaczone do spożycia, zastosowań medycznych, kosmetycznych ani terapeutycznych, chyba że opis konkretnego produktu wyraźnie stanowi inaczej.
- Zamówienia
Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego.
Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zakupu wybranych produktów. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
Sklep może skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia zamówienia, doprecyzowania danych, ustalenia warunków wysyłki lub wyjaśnienia kwestii związanych z bezpieczeństwem produktu.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia lub jego anulowania, w szczególności gdy:
- produkt jest niedostępny,
- dane podane przez klienta są niepełne lub nieprawidłowe,
- wystąpił oczywisty błąd w cenie lub opisie produktu,
- realizacja zamówienia mogłaby naruszać przepisy prawa,
- produkt wymaga szczególnych warunków dostawy, których nie można zapewnić dla danego zamówienia,
- istnieją uzasadnione wątpliwości co do prawidłowego lub bezpiecznego wykorzystania produktu.
W przypadku anulowania opłaconego zamówienia zwrot płatności zostanie dokonany zgodnie z metodą płatności użytą przy zamówieniu, chyba że strony uzgodnią inaczej.
- Ceny i płatności
Ceny produktów widoczne w sklepie są podane w walucie wskazanej przy produkcie.
Koszt dostawy, ewentualne podatki, opłaty dodatkowe lub inne koszty są prezentowane klientowi przed złożeniem zamówienia, o ile mają zastosowanie.
Dostępne metody płatności są wskazane w sklepie na etapie składania zamówienia.
Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności lub po wyborze innej dostępnej metody płatności, np. płatności za pobraniem, jeżeli taka metoda jest udostępniona w sklepie.
- Dostawa
Dostawa realizowana jest na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia.
Termin dostawy zależy od dostępności produktu, wybranej metody dostawy, przewoźnika oraz ewentualnych wymagań dotyczących transportu.
W przypadku produktów wymagających szczególnych warunków transportu sklep może zastosować odpowiednie opakowanie, oznaczenie lub sposób wysyłki. Jeżeli dla danego produktu nie można zapewnić bezpiecznej dostawy, sklep może odmówić realizacji zamówienia.
Klient powinien sprawdzić przesyłkę po jej otrzymaniu. W przypadku uszkodzenia, braku produktu lub otrzymania niewłaściwego towaru prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem central@zeips.com.
- Odstąpienie od umowy i zwroty
Zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz wyjątków od prawa zwrotu są określone w Polityce zwrotów dostępnej w sklepie.
Niektóre produkty, w szczególności odczynniki badawcze, chemikalia, produkty wrażliwe, szybko psujące się, z krótkim terminem przydatności, wymagające kontrolowanej temperatury lub produkty w zapieczętowanym opakowaniu, mogą nie podlegać zwrotowi w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy.
Zwrot produktu może wymagać wcześniejszego kontaktu ze sklepem w celu ustalenia bezpiecznego sposobu odesłania towaru. Produkty odesłane bez zachowania wymaganych warunków bezpieczeństwa, temperatury, opakowania lub transportu mogą nie zostać przyjęte, jeżeli ich stan, bezpieczeństwo lub zgodność nie mogą zostać wiarygodnie potwierdzone.
- Reklamacje
Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą produktu, zamówienia lub działania sklepu.
Reklamacje należy zgłaszać na adres: central@zeips.com.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia lub inne materiały pomocnicze, jeżeli mogą pomóc w ocenie sprawy,
- dane kontaktowe klienta.
Reklamacje rozpatrujemy rzetelnie i w możliwie najkrótszym terminie. O wyniku reklamacji poinformujemy klienta drogą mailową.
- Bezpieczeństwo produktów
Klient zobowiązuje się do stosowania produktów zgodnie z ich przeznaczeniem, dokumentacją, etykietą, kartą charakterystyki, instrukcją oraz zasadami bezpieczeństwa.
Klient odpowiada za zapewnienie odpowiednich warunków przechowywania, używania, ewidencji, utylizacji i transportu produktów po ich odbiorze.
Produkty mogą wymagać stosowania odpowiednich środków ochrony osobistej, procedur laboratoryjnych oraz przeszkolenia. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za skutki użycia produktu niezgodnie z przeznaczeniem, dokumentacją, zasadami bezpieczeństwa lub obowiązującymi przepisami.
- Własność intelektualna
Treści dostępne w sklepie, w tym teksty, opisy, zdjęcia, grafiki, układ strony, znaki towarowe, nazwy handlowe i materiały informacyjne, są chronione prawem.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści sklepu bez zgody zeips jest zabronione, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
- Linki i narzędzia zewnętrzne
Sklep może zawierać linki do stron zewnętrznych lub korzystać z narzędzi dostarczanych przez podmioty trzecie, w szczególności w zakresie płatności, dostawy, analityki lub obsługi sklepu.
Nie odpowiadamy za treści, zasady działania ani polityki stron zewnętrznych. Korzystanie z usług podmiotów trzecich może podlegać ich własnym regulaminom i politykom prywatności.
- Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych są określone w Polityce prywatności dostępnej w sklepie.
Korzystając ze sklepu i składając zamówienie, klient przekazuje dane niezbędne do obsługi zamówienia, płatności, dostawy, kontaktu oraz realizacji obowiązków prawnych.
- Błędy i dostępność sklepu
Dokładamy starań, aby sklep działał prawidłowo, a informacje w nim zamieszczone były aktualne.
Mogą jednak wystąpić błędy techniczne, oczywiste omyłki, przerwy w dostępności sklepu lub nieaktualne informacje dotyczące dostępności produktu. W takim przypadku zastrzegamy sobie prawo do poprawienia błędu, aktualizacji informacji lub anulowania zamówienia, jeżeli jego realizacja na błędnych warunkach byłaby niemożliwa lub nieuzasadniona.
- Ograniczenie odpowiedzialności
Sklep odpowiada wobec klienta w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z:
- użycia produktu niezgodnie z przeznaczeniem,
- nieprzestrzegania dokumentacji, etykiety, karty charakterystyki lub zasad bezpieczeństwa,
- niewłaściwego przechowywania, transportu lub utylizacji produktu po jego odbiorze,
- podania przez klienta nieprawidłowych danych,
- działań lub zaniechań przewoźników, operatorów płatności lub innych podmiotów trzecich, w zakresie dopuszczalnym przez prawo,
- zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą.
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Zmiany Warunków
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków, w szczególności w przypadku zmiany przepisów, sposobu działania sklepu, metod płatności, dostawy lub oferty.
Aktualna wersja Warunków jest dostępna w sklepie. Do zamówień złożonych przed zmianą Warunków stosuje się zasady obowiązujące w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
- Kontakt
W sprawach dotyczących zamówień, reklamacji, zwrotów, produktów lub niniejszych Warunków prosimy o kontakt pod adresem: