Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
- Realizacja zamówień
Zamówienia realizujemy po ich opłaceniu lub po potwierdzeniu zamówienia, jeżeli wybrano płatność za pobraniem.
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych. W przypadku produktów wymagających szczególnych warunków przechowywania, transportu, dodatkowego zabezpieczenia lub sprowadzenia, czas realizacji może być dłuższy. W takiej sytuacji poinformujemy klienta drogą mailową.
- Metody dostawy
Dostępne metody dostawy są widoczne podczas składania zamówienia.
Wysyłka może być realizowana za pośrednictwem firm kurierskich, punktów odbioru lub innych przewoźników dostępnych w sklepie. Koszt dostawy jest prezentowany klientowi przed złożeniem zamówienia.
- Produkty wymagające szczególnych warunków transportu
Niektóre produkty, w szczególności odczynniki badawcze, chemikalia oraz produkty wymagające kontrolowanej temperatury, specjalnego zabezpieczenia lub ostrożnego transportu, mogą być wysyłane wyłącznie wybranymi metodami dostawy.
W przypadku produktów wymagających kontrolowanej temperatury lub specjalnego zabezpieczenia stosujemy odpowiednie opakowanie transportowe, o ile jest ono wymagane dla danego produktu.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania wysyłki w sytuacji, gdy warunki pogodowe, czas transportu, dzień tygodnia lub dostępna metoda dostawy mogłyby negatywnie wpłynąć na bezpieczeństwo albo jakość produktu. W takim przypadku skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszej realizacji zamówienia.
- Wysyłka w dni robocze
Zamówienia wysyłamy w dni robocze. Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy są przekazywane do realizacji w najbliższy dzień roboczy.
Produkty wrażliwe na temperaturę lub wymagające krótkiego czasu transportu mogą nie być wysyłane bezpośrednio przed weekendem, świętem lub dniem wolnym od pracy, aby ograniczyć ryzyko przetrzymania przesyłki u przewoźnika.
- Czas dostawy
Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki, przewoźnika oraz miejsca doręczenia.
Podawane terminy dostawy mają charakter orientacyjny. Opóźnienia mogą wynikać z przyczyn niezależnych od sklepu, w szczególności z działania przewoźnika, warunków pogodowych, okresów wzmożonego ruchu paczkowego lub innych zdarzeń losowych.
- Odbiór przesyłki
Klient zobowiązany jest do odbioru przesyłki w terminie wskazanym przez przewoźnika.
W przypadku produktów wrażliwych, chemicznych lub wymagających określonych warunków przechowywania, prosimy o możliwie szybki odbiór paczki po doręczeniu lub dostarczeniu jej do punktu odbioru.
Nieodebranie przesyłki w terminie może spowodować jej zwrot do sklepu. W takiej sytuacji skontaktujemy się z klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.
- Sprawdzenie przesyłki
Prosimy o sprawdzenie przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu.
Jeżeli przesyłka jest uszkodzona, naruszona, niekompletna albo zawiera niewłaściwy produkt, prosimy o kontakt pod adresem:
W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz, jeżeli to możliwe, zdjęcia paczki, etykiety przewozowej i produktu.
- Błędne dane do wysyłki
Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych do wysyłki.
Jeżeli dane adresowe są błędne lub niepełne, dostawa może się opóźnić albo przesyłka może wrócić do sklepu. W takim przypadku dodatkowe koszty ponownej wysyłki mogą zostać naliczone klientowi.
- Wysyłka międzynarodowa
Jeżeli sklep udostępnia wysyłkę zagraniczną, dostępne kraje dostawy, metody wysyłki i koszty są widoczne podczas składania zamówienia.
W przypadku wysyłek międzynarodowych klient odpowiada za sprawdzenie, czy dany produkt może zostać legalnie wprowadzony, posiadany lub używany w kraju dostawy. Zamówienia, których realizacja mogłaby naruszać przepisy prawa lub ograniczenia przewozowe, mogą zostać anulowane.
- Kontakt w sprawie wysyłki
W sprawach dotyczących dostawy, statusu przesyłki lub problemów z doręczeniem prosimy o kontakt: