Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów. Oznacza to, że konsument ma 14 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie odstąpienia od umowy, o ile dany produkt nie podlega ustawowemu wyłączeniu z prawa zwrotu.

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem: central@zeips.com.

Produkt zwracany powinien być kompletny, nieużywany, w stanie niezmienionym, z nienaruszonymi etykietami, plombami, zabezpieczeniami oraz w oryginalnym opakowaniu. Do zwrotu wymagany jest dowód zakupu.

Ze względu na charakter oferowanych produktów, w szczególności odczynników badawczych, chemikaliów oraz produktów wymagających określonych warunków przechowywania lub transportu, zwrot jest możliwy wyłącznie wtedy, gdy produkt nie został otwarty, użyty, rozszczelniony, zanieczyszczony ani przechowywany lub transportowany niezgodnie z wymaganiami wskazanymi dla danego produktu.

Przed odesłaniem produktu prosimy o kontakt ze sklepem w celu otrzymania instrukcji dotyczących bezpiecznego przygotowania przesyłki zwrotnej. Produkty wymagające kontrolowanej temperatury, specjalnego zabezpieczenia, oznaczenia lub określonych warunków transportu muszą zostać odesłane zgodnie z przekazanymi instrukcjami. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że sklep wyraźnie uzgodni inaczej.

Nie przyjmujemy zwrotów produktów, dla których prawo odstąpienia od umowy jest ustawowo wyłączone, w szczególności produktów:

• szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności,
• dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte, a produktu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia, higienę lub bezpieczeństwo,
• wykonanych lub sprowadzonych na indywidualne zamówienie klienta,
• których stan, skład, bezpieczeństwo lub warunki przechowywania nie mogą zostać wiarygodnie potwierdzone po odesłaniu.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie przesyłki niezwłocznie po jej otrzymaniu. Jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy albo otrzymano niewłaściwy towar, prosimy o kontakt pod adresem central@zeips.com. Zweryfikujemy zgłoszenie i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Zwroty kosztów

Po otrzymaniu zwracanego produktu sprawdzimy jego stan oraz zgodność z warunkami zwrotu. O decyzji poinformujemy drogą mailową.

W przypadku zaakceptowanego zwrotu płatność zostanie zwrócona tą samą metodą, którą opłacono zamówienie, chyba że uzgodniono inaczej. Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania.

Jeżeli produkt zostanie zwrócony w stanie obniżającym jego wartość, w szczególności z naruszonym opakowaniem, etykietą, plombą, śladami użycia, niewłaściwego przechowywania lub nieprawidłowego transportu, zwracana kwota może zostać odpowiednio pomniejszona.

Wymiany

W celu wymiany produktu prosimy o kontakt pod adresem central@zeips.com. Najszybszym rozwiązaniem jest zazwyczaj złożenie nowego zamówienia po zakończeniu procedury zwrotu.